Liensky, Gledis, and Jondry A. Hetharie. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perusahan Daerah Air Minum (PDAM)”. Journal of Business Application 1, no. 1 (May 16, 2022): 54–63. Accessed April 8, 2026. https://unidjar.id/index.php/jba/article/view/75.