Ferdinandus, L. and Gomies, S.J. 2021. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai yang dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Intensitas Pembelian. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis. 2, 1 (Feb. 2021), 122–141.