FERDINANDUS, Leonora; GOMIES, Stevanus Johan. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai yang dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Intensitas Pembelian. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 122–141, 2021. DOI: 10.51135/PublicPolicy.v2.i1.p122-141. Disponível em: https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/28. Acesso em: 21 apr. 2026.