LESNUSSA, Johny Urbanus; WARBAL, Montgomery. Pengaruh Sikap dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 31–46, 2023. DOI: 10.51135/PublicPolicy.v4.i1.p31-46. Disponível em: https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/63. Acesso em: 21 apr. 2026.