Lesnussa, Johny Urbanus, and Montgomery Warbal. 2023. “Pengaruh Sikap Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis 4 (1):31-46. https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/63.