Arifin, Lailatul Kamilah, and Ahmad Majdi Tsabit. “Peran Kualitas Pelayanan Frontliner, Mobile Banking Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, vol. 4, no. 2, Sept. 2023, pp. 681-98, https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/118.