Ubjaan, Jusak, and Paulina Wokanubun. “Optimalisasi Layanan Loket Pembayaran Dengan Menggunakan Model Antrian”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, vol. 4, no. 2, Sept. 2023, pp. 345-62, https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/136.