Ferdinandus, Leonora, and Stevanus Johan Gomies. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Intensitas Pembelian”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, vol. 2, no. 1, Feb. 2021, pp. 122-41, https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/28.