Soselisa, Hendry Ch, and Diana Puturuhu. “Penerapan Prinsip New Publik Service Dalam Pelayanan STNK Pada Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, Sept. 2021, pp. 315-30, https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/44.