Ferdinandus, Leonora, and Stevanus Johan Gomies. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Intensitas Pembelian”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis 2, no. 1 (February 28, 2021): 122–141. Accessed April 21, 2026. https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/28.