Lesnussa, Johny Urbanus, and Montgomery Warbal. “Pengaruh Sikap Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis 4, no. 1 (March 3, 2023): 31–46. Accessed April 21, 2026. https://unidjar.id/index.php/ppj/article/view/63.